常新答应着下去了,员工们很快到齐。
"大家请坐好。我们今天开个紧急会议。最近发生的几起事件,对我们药店很不利。’安康’刚开张不久,就出现这样的事情,目前是我们药店最困难的时候,我们的药品肯定没有问题,大家要坚信这一点,一定是有人在蓄意破坏。我希望大家能团结一心,和我们共度难关。另外,大家有什么建议,不妨提出来。看看我们该如何做。"佩茹首先做了发言。
大家七嘴八舌议论开了,纷纷表示愿意和"安康"共进退。
佩茹看到员工们的表态非常高兴。
她等大家都安静下来,接着往下说:"如果大家愿意和’安康’共患难。我和常经理商量了一下,我说说我们的计划。第一件事,为我们的药店正名:把各厂方的质保承诺张贴在药品柜台和药店醒目的地方;第二件事情,安全保障:若顾客发现药品有质量问题,假一赔十;第三件事情,本药店的承诺:我们开设全市首家平价药店,全市最低价,最好的安全保障;在购买当日,如果有顾客发现本市有哪家药店的药品低于我们的价格,以收款发票为据,我们将双倍的付与他购买该药品的费用;当然药品一定是要在我们药店买的,因此我们要登记好每批药品批号,顾客不论购买我们的药品多少都要给正式发票,并交代留好以备查验;第四件事情:优质服务,微笑待客。大伙说说,行不行?"
佩茹话一说完,大伙沸腾了,觉得佩茹说的主意好,表示赞同。
"既然大家没意见,那么,我们马上行动。"常新宣布。于是员工们各司其职,在柜长的指挥与率领下,相互分了工,分头准备去了。
第二天大早,巨幅的广告和"安康"的承诺便出现在"安康"药店门口。刚开始的时候,人们半信半疑,后来,见"安康"果然信守承诺,人们的疑虑被打消了。技监局的结果出来了:"安康"药品质量完全合格。佩茹将原件保留后,复印件放大张贴在"安康"门口。人们看到化验结果,开始放心大胆购买。
"安康"以优惠的价格、质量保证的药品为销售宗旨,以优质的服务为保证,很快赢得民众的信任,医保部门把"安康"作为定点零售药店了,很多原来去"康尔"买药的大客户都来和佩茹他们接洽。佩茹的"安康"很快发展壮大起来,他们扩展了门面,还在巴山市的几个交通枢纽地带开了分店。
"安康"药店坚持质量第一、优质服务、诚信待客的宗旨,与"康尔"的欺诈行为相抗衡,与金大海的捣乱破坏作坚决的斗争,为预防SARS积极做好药品供应,生意日渐扩大,药品销量见长,货源逐步紧缺了。
为了充实货源,佩茹又一次到厂家进货。但是由于SARS肆nVe未过,全国仍在严控之中。
人们为了避免被SARS侵害,都躲在家里,能不出门尽量不出门,能拖延办的事尽量拖延。佩茹为了巴山全市人民的利益,不顾常新他们的劝阻,毅然踏上去南海的千里征程。没想到,佩茹的这次出征,却为巴山市人民的抗SARS斗争增添了新的手段,为"安康"药店发现了新的商机。
那天一药厂厂长设宴款待佩茹,由于"**"还没过去的缘故,邀请的另外几个人推辞没来,整个饭局只有药厂厂长和佩茹两个人,于是气氛变得格外轻松。这位厂长是佩茹多次与之打交道的老朋友了,席间,佩茹很感谢厂长的支持,由衷地敬了他一杯说:"厂长,你真是个好厂长。因为你的诚信,因为你的药品质量有保证,使得我们’安康’药店的声誉与日俱增。如今商场上已经少有正人君子了,所以我很敬佩你!"
"佩茹小姐,说实话,应该是我佩服你啊!"厂长说,"巴山市的药品经营市场非常混乱。你知道,在你们’安康’药店成立之前,我们一直是和’康尔’药店联系的,那个史旺财真叫一个黑啊!不仅狮子大开口跟我们要低价,而且私自将药品价格翻了十几倍卖出。人家不知道的,还以为我们药厂的药特贵呢!"他给佩茹夹了块J翅,"你们’安康’药店办事的风格我喜欢,g脆!不拐弯抹角的!平价药店,多好的创意啊!自从与你们签约合同后,我们生产的药品在巴山市的市场份额又增加了百分之四十,和你们做生意是我们的荣幸啊!"
"有钱大家赚,但不能让顾客受损害!"佩茹笑着说,"要不下次顾客就不再来了。不过最主要的还是你们生产的药好,所以才有今天融洽的合作。我再敬你一杯!"
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