“你好,张总,我是豪捷汽车公司的销售代表李浩,很高兴给你打这个电话。”拨通电话后,李浩用标准的问候语开始了跟张天娜的对话。
“你好,李先生,请问你有什么事找我?”接到这个不熟悉的电话,张天娜没有立刻拒绝或者挂了,她理解电话那头的这个销售员的心情,她们做地产销售的何尝也不是如此,每天至少要打出上百个电话联系客户。
“张总,听说你最近有换车的打算,我们店里刚到一批新款车型,所以想约你过来试试车。”
李浩懂得见面的沟通永远比电话里的推销更有效,所以此刻他要做的就是先把客户约到现场见面试车。
“你们保时捷店之前跟我对接的那个销售员不是叫王斯曼吗?”张天娜记得自己跟那个叫王斯曼的销售员电话联系过。
自从做了销售这个行业,张天娜养成的第一习惯就是记人,第二习惯就是要问清楚换人的缘由。
对于销售行业的人来说,他们的收入主要是靠客户购买自己推销的产品后,来获得销售提成收入的,因此客户是谁的,在开始时他们就已经分得很清楚,这关乎到后期的切身收益。
张天娜在地产销售行业做了9年,太明白客户被抢后带来的心理阴影和憋端,所以她谨守着职业道德。在下属们有客户争抢出现纠纷时,她一定会合理判定。
对自己公司的员工如此,对外面其它公司的销售人员她也一视同仁。
跟张天娜联系的电话里,那个叫王斯曼的女孩子,张天娜虽然没有见过,但她已经几次给她打来电话,告诉他,公司现有车的车型和即将到货的车型价格及优惠信息,这个女孩显然已经付出了劳动,所以张天娜除非不买,买的话非她不可。
“张总,您听我解释,情况是这样的,之前跟你联系过的销售代表王斯曼已经离职了,现在公司安排让我跟你对接,你的手机号码还是王斯曼亲自转发给我的,不信见面后,我给你您看。”
“王斯曼走的时候还特地跟我交代,说您是个很好的人,要我对你选车的事,特别认真对待。”李浩前面说的话是真的,后面的话是自己补充加上去的。
“原来如此,但是如果我去到你们店里的话,肯定会先核实的。”销售人员离职是常态,此刻张天娜实际已经相信了李浩说的话。
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