下午三点多钟，嫂子常明芬和吴清韦来到病房，笑容满面、神采飞扬，带着一种胜利的骄傲和轻松。
张小强一看就知道有好结果了，抬头对嫂子说：“看来有好消息啊！”
嫂子说：“事情可以解决了，今天下午我们终于找到了物业……”
吴清韦说：“今天上午仍然跑了很多冤枉路，在物业办公执行区和园区办公大楼穿梭了好几遍，打了许多个电话，也没找着具体的人……唉，这些人，要么推脱给别人，要么事不关己、高高挂起，要么一问三不知，总之没有一个真正出力办事的……直到今天下午，我们再次到奥瑞奥园区大楼里……那么大一座楼，找了好几层，最终你猜怎么着？我撞到了咱们家孩子在幼儿园同学的家长，在她的指引下，我才找到了管物业的赵主任……”
“这个赵主任是男的还是女的？”张小强问。
吴清韦回答：“是个女的，四五十岁左右……后来她带我们去找物业上的最高领导，就是戴经理，是个男的，三四十岁左右，一副精明强干的样子……”
张小强着急问：“他们怎么说？”
“他们先让我们在外面等一会儿，在办公室里商量了很长时间，然后招呼我们进去……戴经理说了，这件事情他们一定会妥善安排，不能让病人受损失，至于如何办理，他已经跟赵主任交待好，让我们直接跟她联络，将此事办妥……那我们当然不能草率离开，必须跟赵主任确认此事的处理方法……在跟赵主任的谈话中，我偷偷录了音，据她承诺，住院的所有费用她们都会报销的……”吴清韦道。
“这还不错！”张小强沉思道。
吴清韦继续说：“另外，她们物业上确实办理了‘雇主责任险’，是由咱村的张友清通过世安保险公司办理的，她也通过电话咨询了一下张友清，不过，那个险种受益人是物业公司，而不是个人……不过，这个‘雇主责任险’通过物业报出来的钱，是可以给付给事故人的！”
张小强问：“这样啊，这样就好，我这里有两个问题，咱们好好捋一捋……第一是物业整体组织结构是怎样的？第二是咱们报销的整个处理流程是怎样的？我现在仍然属于模棱两可之间，这两个问题必须搞清楚，才能知晓每步棋的走法，不致于让别人牵着鼻子走！”
嫂子说：“是得好好捋一下，虽然跑下来了，有些点也不是很熟……”
吴清韦说：“你说得对，咱先对第一个问题统一一下吧……”
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